Vrácení zboží & Reklamace

STÁHNOUT  FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ

Jste-li spotřebitel a uzavřeli jste smlouvu prostřednictvím našeho e-shopu, můžete od smlouvy bez uvedení důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení nám zašlete na e-mail info@prodejpalem.cz nebo písemně na adresu:

Lucie Horáčková
Stará Voda 75
503 51 Stará Voda

Můžete využít formulář ke stažení uvedený výše, jeho použití však není povinné.

Zboží nám vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Vrátíme vám přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání. Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, můžeme však počkat do obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal více, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. U rostlin může jít zejména o poškození způsobené přesazením, mrazem, nevhodným umístěním, nesprávnou zálivkou nebo jinou nevhodnou péčí.

VÝJIMKA U RYCHLE SE KAZÍCÍHO ZBOŽÍ

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, které skutečně podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby. Samotná skutečnost, že jde o živou rostlinu, však automaticky neznamená, že je právo na odstoupení vyloučeno.

Při nákupu uzavřeném osobně v naší zahradě zákonné právo na vrácení bez uvedení důvodu do 14 dnů nevzniká. U objednávky uzavřené přes e-shop platí právo na odstoupení i tehdy, když si zákazník objednávku osobně vyzvedne.

REKLAMACE

Reklamaci můžete uplatnit na e-mailu info@prodejpalem.cz nebo na adrese Stará Voda 75, 503 51 Stará Voda.

Uveďte prosím popis závady a své kontaktní údaje. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme přiložit číslo objednávky a fotografie rostliny nebo poškozeného zboží. Číslo objednávky ani fotografie však nejsou podmínkou pro přijetí reklamace.

Reklamaci vyřídíme a spotřebitele o jejím vyřízení informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

Přirozené rozdíly ve tvaru, barvě, počtu listů nebo růstu živé rostliny nejsou vadou, odpovídají-li druhu rostliny a jejímu popisu. Vadou rovněž není poškození vzniklé po převzetí v důsledku nesprávné péče, nevhodného umístění, mrazu, přelití, přeschnutí nebo mechanického poškození.