Doprava & Doručení

Doprava a doručení

Každou objednávku balíme s maximální péčí tak, aby rostliny dorazily bezpečně a v co nejlepší kondici.

Většinu zásilek zasíláme přepravní společností Toptrans.

Doprava stojí 199 Kč u objednávek do 3 000 Kč. Objednávky nad 3 000 Kč mají dopravu zdarma, pokud se jedná o zboží, které je možné bezpečně přepravit standardní přepravní společností.

U opravdu velkých rostlin, které nelze běžně přepravit přepravní společností, řešíme dopravu individuálně. V takovém případě je možný také osobní odběr u nás v areálu nebo vlastní rozvoz po domluvě.

Vyberte si přesně svůj kus

Chcete si před odesláním vybrat konkrétní rostlinu? Rádi vám dostupné kusy nafotíme nebo natočíme, abyste si mohli vybrat ten, který se vám nejvíce líbí.

Stačí nám po vytvoření objednávky napsat:

e-mailem na info@prodejpalem.cz,
SMS zprávou,
nebo přes WhatsApp na číslo +420 723 929 173.

Do zprávy nám prosím napište číslo objednávky nebo název rostliny, o kterou máte zájem.

1. Standardní doprava Toptrans

Pro menší rostliny, hnojiva, doplňky i větší zásilky, které je možné bezpečně odeslat přepravní společností.

Hodnota objednávky	Cena dopravy
Do 3 000 Kč	199 Kč
Nad 3 000 Kč	Zdarma

Doručení probíhá na adresu zákazníka, obvykle na zpevněnou plochu před dům, k bráně nebo k příjezdové cestě.

2. Extra velké rostliny a individuální doprava

Některé rostliny jsou kvůli své velikosti, výšce, váze nebo způsobu balení mimo možnosti běžné přepravy.

Typicky se jedná o extra velké palmy, olivovníky a další vzrostlé rostliny, u kterých by přeprava běžnou společností nebyla bezpečná nebo technicky možná.

U těchto kusů je doprava řešena individuální domluvou podle konkrétní rostliny, vzdálenosti, přístupu na místo a možností manipulace.

V těchto případech je možný také osobní odběr u nás v areálu nebo vlastní rozvoz po domluvě.

⚠️ Pokud je u konkrétní rostliny uvedeno, že je doprava možná pouze po individuální domluvě nebo formou osobního odběru, nevztahuje se na ni automatická doprava zdarma nad 3 000 Kč.

3. Vlastní rozvoz větších rostlin po domluvě

U větších rostlin, zejména olivovníků, palem a dalších vzrostlých kusů, nabízíme po domluvě také vlastní rozvoz.

Tuto možnost řešíme individuálně podle konkrétní objednávky, vzdálenosti, velikosti rostliny a náročnosti manipulace na místě.

Pokud máte zájem o vlastní rozvoz, zvolte v objednávce možnost „Osobní odběr“ a napište nám poznámku, případně nás po vytvoření objednávky kontaktujte.

Cenu vlastního rozvozu vám potvrdíme individuálně předem. U větších objednávek nebo v blízkém okolí našeho areálu může být doprava po domluvě zvýhodněná nebo zdarma.

⚠️ Vlastní rozvoz není automaticky dostupný pro všechny objednávky. Záleží hlavně na velikosti rostliny, vzdálenosti, přístupu na místo a aktuálním rozvozovém plánu.

Termín doručení se řídí naší aktuální trasou a domluvou se zákazníkem.

4. Osobní odběr

Osobní odběr je zdarma a ve většině případů je možný téměř okamžitě po vytvoření objednávky.

Stará Voda 75, 503 51 Stará Voda

Termín odběru doporučujeme předem potvrdit telefonicky, SMS zprávou nebo přes WhatsApp.

V areálu máme k dispozici nakladač, takže bez problémů naložíme i větší a těžší rostliny do auta, dodávky nebo na přívěs.

Reklamace při převzetí zásilky

Prosíme o kontrolu zásilky ihned při převzetí od dopravce.

Pokud zjistíte poškození:

sepište ihned s řidičem protokol o škodě,
pořiďte fotografie nebo video,
kontaktujte nás co nejdříve na:
📧 info@prodejpalem.cz
📞 +420 723 929 173

Bez záznamu o poškození od dopravce nemusí být reklamace uznána přepravní společností.