Všeobecné obchodní podmínky e-shopu ProdejPalem.cz

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklá v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu www.prodejpalem.cz.

2. Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:

   Lucie Horáčková
   IČO: 76463354
   DIČ: CZ8853124016
   Sídlo / místo podnikání: Stará Voda 75, 503 51 Stará Voda
   E-mail: info@prodejpalem.cz
   Telefon: +420 723 929 173
   Web: www.prodejpalem.cz

3. Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a souvisejícími právními předpisy.

4. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

5. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

6. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

7. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení hlavních vlastností a cen, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

3. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou uvedeny v objednávce před jejím odesláním.

4. Ceny zboží zůstávají platné po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém obchodě.

5. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu v případě zjevné chyby v ceně zboží, zejména pokud je cena zjevně nepřiměřená obvyklé ceně zboží nebo vznikla technickou chybou.

6. Fotografie zboží v internetovém obchodě jsou ilustrační, zejména u živých rostlin. Každá rostlina je přírodní produkt a může se lišit tvarem, velikostí, hustotou, zbarvením, stavem listů, kmene či kořenového balu.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě.

2. Objednávka obsahuje zejména údaje o objednaném zboží, množství, ceně, způsobu dopravy, způsobu platby a kontaktní údaje kupujícího.

3. Před odesláním objednávky je kupující povinen zkontrolovat správnost zadaných údajů.

4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.

5. Prodávající je oprávněn kupujícího kontaktovat za účelem ověření nebo doplnění objednávky, zejména u větších rostlin, nadměrných zásilek nebo individuální dopravy.

IV. Platební podmínky

1. Kupující může kupní cenu uhradit některým ze způsobů nabízených v internetovém obchodě, zejména:

   • bezhotovostním převodem na účet prodávajícího č. 370619257/0300,
   • online platbou kartou,
   • hotově nebo kartou při osobním odběru, pokud je tato možnost nabízena.

2. Konkrétní dostupné způsoby platby jsou uvedeny v objednávce.

3. Kupní cena je splatná při uzavření objednávky, není-li mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak.

4. V případě bezhotovostní platby je objednávka obvykle vyřizována po připsání platby na účet prodávajícího.

V. Dodací podmínky

1. Prodávající dodává zboží prostřednictvím dopravců nabízených v internetovém obchodě, případně vlastním rozvozem nebo osobním odběrem, pokud jsou tyto možnosti dostupné.

2. Cena dopravy je uvedena v objednávce před jejím odesláním.

3. Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu dopravy a charakteru objednávky.

4. U živých rostlin může prodávající přizpůsobit termín odeslání aktuálním povětrnostním podmínkám, zejména extrémním teplotám, mrazům nebo riziku poškození při přepravě.

5. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat stav obalu a zboží. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme sepsat s dopravcem záznam o poškození a pořídit fotodokumentaci.

6. V případě osobního odběru přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

VI. Specifika prodeje živých rostlin

1. Živé rostliny jsou přírodní zboží. Jejich vzhled se může měnit v závislosti na ročním období, počasí, skladování, přepravě a následné péči kupujícího.

2. Drobné estetické odlišnosti, přirozené skvrny na listech, suché konce listů, odlišný tvar, menší nepravidelnost růstu nebo sezonní změny vzhledu nejsou samy o sobě vadou zboží.

3. Kupující bere na vědomí, že po převzetí rostliny je její další stav zásadně ovlivněn péčí kupujícího, zejména zálivkou, umístěním, teplotou, světlem, substrátem, ochranou před mrazem, větrem a škůdci.

4. Prodávající neodpovídá za poškození rostliny vzniklé po převzetí v důsledku nesprávné péče, nevhodného umístění, přemokření, vysušení, mrazu, přehřátí, mechanického poškození, napadení škůdci nebo jiného zásahu kupujícího.

5. U rostlin pěstovaných venku může být vzhled přirozeně ovlivněn počasím, větrem, sluncem, deštěm nebo zimním obdobím.

VII. Odpovědnost za vady a reklamace

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu uvedenému v internetovém obchodě, s přihlédnutím k povaze živých rostlin.

2. Kupující je povinen zboží po převzetí bez zbytečného odkladu zkontrolovat.

3. V případě zjevného poškození rostliny nebo přepravního obalu doporučujeme reklamaci uplatnit co nejdříve, ideálně do 24 hodin od převzetí, a doložit fotodokumentaci rostliny, obalu a přepravního štítku. Pozdějším uplatněním reklamace nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

4. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@prodejpalem.cz.

5. Při reklamaci je kupující povinen uvést číslo objednávky, popis vady a přiložit fotografie reklamovaného zboží, případně obalu a přepravního štítku.

6. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

7. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na přiměřenou slevu, výměnu zboží, dodání chybějící části, opravu, případně odstoupení od smlouvy, pokud to odpovídá povaze vady a právním předpisům.

VIII. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

2. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní zejména v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží, které podléhá rychlé zkáze, zboží s krátkou dobou spotřeby nebo zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

3. U živých rostlin bude možnost odstoupení posuzována individuálně podle povahy konkrétní rostliny, jejího stavu, způsobu dodání, doby od převzetí a toho, zda její stav mohl být po převzetí ovlivněn péčí kupujícího.

4. Pokud kupující odstoupí od smlouvy, je povinen vrátit zboží nepoškozené, kompletní, včetně veškerého příslušenství, a to způsobem, který zabrání jeho poškození během přepravy.

5. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat vzhledem k jeho povaze a vlastnostem.

6. Peněžní prostředky budou kupujícímu vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než kupující zboží prodávajícímu vrátí nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.

7. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

IX. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy.

2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, dodání zboží, vystavení daňového dokladu, plnění právních povinností a komunikace se zákazníkem.

3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.

X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.

2. Kupující, který je spotřebitelem, se může na Českou obchodní inspekci obrátit v případě sporu s prodávajícím.

XI. Archivace smluv

1. Kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím jsou archivovány prodávajícím v elektronické podobě a nejsou přístupné třetím stranám.

2. Na požádání kupujícího může prodávající poskytnout kopii archivované smlouvy.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2025.

2. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

3. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

4. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího jsou vždy platné obchodní podmínky účinné v době odeslání objednávky.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte tento formulář a zašlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát:
Lucie Horáčková
Stará Voda 75
503 51 Stará Voda
E-mail: info@prodejpalem.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

............................................................................................................................

Číslo objednávky:

............................................................................................................................

Datum objednání:

............................................................................................................................

Datum převzetí:

............................................................................................................................

Jméno a příjmení kupujícího:

............................................................................................................................

Adresa kupujícího:

............................................................................................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz:

............................................................................................................................

Datum:

............................................................................................................................

Podpis kupujícího, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:

............................................................................................................................